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隨著人們消費習慣的改變，消費者對購物的需求也在增加。在這種趨勢下，中國的購物中心正呈現出“遍地開花”的火熱景象。商品齊全、營銷活動頻繁的大型百貨商場、購物中心越來越多，而且越開越多。這也意味著商場的競爭會越來越激烈。面對激烈的市場競爭，引入商場引入智能觸摸查詢一體機引導系統吸引消費者成為當前商場營銷的重中之重。
在拼價格拼質量之后，各大商場都升級為服務區。各大商場采用各種營銷手段來吸引消費者?，F在商場開始嘗試通過提升服務水平來提升商場的整體水平。比如推出專屬品牌和高端品牌、推出專業導購、無憂退貨等服務、擴建停車場、贈送停車卡、會員專享折扣、店內支持無線上網等。
據相關數據顯示，商場引入智能觸摸查詢一體機引導系統，直接提升了3到5個百分點的營業額。通過動態的圖案、交互的界面和簡單高效的操作，消費者可以搜索到商城中各個店鋪的信息，包括特價商品、折扣、路線圖等。節省消費者的購買時間，提高購物效率和購物樂趣，讓購物更便捷、更享受、更時尚。同時，在商家與消費者更加頻繁的互動中，增強了對消費者的吸引力，提高了消費者的忠誠度，大大提升了客流量。因為智能導向系統對商場的運營有這么多的好處，國際金融中心商場等一系列大型商場紛紛將該系統引入商場的日常運營中，自主研發該智能導向系統的都是一家公司。
為什么商家會想盡各種辦法“討好”消費者？因為提升服務，創造更理想的購物環境，對于每一個消費者來說，無疑是購物體驗的升級，從而牢牢抓住消費者的心。用商家的話說，更好的服務才能盤活大局，更好的購物體驗才能贏得市場。信息時代，大型商場的運營引入高科技手段，商場引入智能觸摸查詢一體機引導系統越來越受到商家和消費者的青睞。
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